Dépannage pour l'utilisation de MS Config

GM Mewlynne -

Lors du dépannage de problèmes liés à des jeux Nexon, vous devrez parfois vérifier vos programmes et services en tâche de fond afin d'isoler le problème.

Si vous avez déjà effectué le dépannage de base décrit dans cette base de connaissances, vous pourriez vérifier si un processus ou service Windows est la cause du problème.

Pour ce faire, vous devez vous rendre dans le menu Msconfig, auquel vous pouvez accéder de différentes manières, en fonction de votre système d'exploitation.

Sous Windows XP/ Vista / 7

  1. Cliquez sur le bouton « Démarrer ».
  2. Clquez sur Exécuter pour ouvrir cette commande ou faites défiler vers le bas dans la boîte de recherche
  3. Saisissez Msconfig et cliquez sur ok ou appuyez sur Entrée

Sous Windows 8

  1. Placez votre curseur dans le coin inférieur droit de l'écran
  2. Ouvrez la fenêtre de recherche
  3. Saisissez Msconfig et cliquez dessus

Une fois que c'est fait, vous devez sélectionner l'onglet Démarrage :

EN_Startup.png

 

Il contient tous les programmes qui sont lancés au démarrage de Windows. Ne vous inquiétez pas, cela ne désactivera aucun des processus importants nécessaires à Windows et cela ne supprimera pas définitivement l'un de vos programmes installés, cela ne fait que les empêcher temporairement de se lancer, jusqu'à ce que vous les relanciez.

C'est une méthode simple et rapide pour repérer si l'un des programmes en tâche de fond pendant que vous jouez pose problème lorsque vous lancez ou restez en jeu.

Commençons les étapes :

  1. Assurez-vous que chaque programme listé dans l'onglet Démarrage est coché, puis cliquez sur Désactiver tout en bas à gauche. Ensuite, cliquez sur Appliquer et OK.

  2. Cliquez sur l'onglet Services.
    EN_Services.png

    Il est possible que le problème affectant le jeu soit lié à l'un des services qui s'y trouvent. Cependant, nous ne voulons pas désactiver l'un de vos Services Microsoft Services. Voilà quoi faire pour empêcher cela.

  3. Cliquez sur la case en bas à gauche indiquant « Masquer tous les services Microsoft. » Nous faisons cela pour que vous ne désactiviez que les services non liés à Microsoft pouvant causer le problème. Ensuite, cliquez sur Appliquer et OK.

  4. Redémarrez votre ordinateur.

  5. Lancez votre jeu normalement et vérifiez si vous arrivez à vous connecter et à rester connecté sans rencontrer de problèmes.
    Si le jeu se lance sans souci, nous savons alors que le problème est lié à un des services ou programmes tournant sur votre système. Nous allons donc identifier duquel il s'agit.

  6. Relancez Msconfig et cliquez sur l'onglet Démarrage. Vous verrez alors tous les programmes et les cases vides à côté d'eux.

  7. Cochez la case du premier programme, puis cliquez sur Appliquer et OK. N'oubliez pas que vous devrez parfois redémarrer votre ordinateur.

  8. Si on vous a demandé de redémarrer votre ordinateur, une fois de retour sous Windows, essayez de lancer votre jeu. Si vous n'avez pas redémarré, lancez simplement votre jeu.
    Si vous arrivez à lancer le jeu et rester connecté sans problème, cela signifie que le programme que vous venez de réactiver n'est pas la cause du problème.

  9. Répétez les étapes six à huit, en commençant par l'onglet Démarrage, puis en passant sur le programme suivant de la liste.

    N'oubliez pas de laisser coché le programme que vous avez activé précédemment, car vous avez déjà déterminé que le programme en question n'est pas la source du problème.

    Bien que ce soit une procédure un peu lente, car vous devez réactiver les programmes un à un, elle est essentielle pour trouver le programme causant le problème.

    Vous finirez par activer le programme dans l'onglet Services ou Démarrage qui pose problème en jeu. Une fois que vous aurez identifié le programme en question, vous pouvez le désactiver de nouveau pour lancer le jeu sans problème.

  10. Une fois que vous avez identifié le programme posant problème, vous pouvez continuer à jouer tout en soumettant un ticket à l'assistance.

Pour créer un ticket d'assistance, cliquez sur le bouton « Envoyer une demande » de cette page et remplissez toutes les informations demandées.

Vous devrez également décrire l'erreur en détail, ainsi que le programme ayant causé le problème.

ticket_form_id_39075 Ticket_field_id_24325885_value_system_performance_issue msconfig troubleshooting problem background process conflict
360000707743
Envoyer une demande
Cet article vous a-t-il été utile ?