Wie kann ich meinen Account löschen oder deaktivieren?

GM Mewlynne -

Um deinen Nexon America-Account zu löschen oder zu deaktivieren benötigen wir von dir Informationen, um zu überprüfen, dass es sich um deinen Account handelt, bevor wir mit der Deaktivierung deines Accounts fortfahren können.

Eröffne bitte ein Ticket und gib die unten aufgeführten Informationen an. Wenn du diese Information in einem anderen Ticket angibst, können wir nicht mit deiner Anfrage zur Account-Deaktivierung fortfahren. Wird ein Account von uns deaktiviert, können wir ihn nicht erneut aktivieren.

Fragen zur Überprüfung der Account-Eigentümerschaft:

  • Für den Account registrierte E-Mail-Adresse
  • Mit welchem Account-Typ loggst du dich ein? 
    • Nexon-Account 
    • Google
    • Facebook
    • Steam
  • Falls du die E-Mail-Adresse mittlerweile auf eine andere als die registrierte E-Mail-Adresse umgestellt hast, dann lass uns bitte wissen, wie deine vorherige E-Mail-Adresse lautete.
  • Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
  • Registriertes Geburtsdatum (MM/JJJJ)
  • Welche Nexon-Spiele spielst du normalerweise über diesen Account?
  • Nenne mindestens drei Namen von Charakteren in deinem Account

 

Kaufverlaufsverifizierung:

  • Bitte nenne uns die Daten (innerhalb der letzten 90 Tage) der durchgeführten NX-Käufe mit dem betreffenden Account (nur Kreditkarte, PayPal, Xsolla).
  • Name der gekauften Gegenstände
  • Daten, an denen die Gegenstände gekauft wurden

 

Von einer Behörde/vom Staat ausgegebener Lichtbildausweis:
Wenn du über 18 bist, dann hänge bitte eine Kopie eines der folgenden Ausweisdokumente an:

  • Führerschein
  • Pass
  • Personalausweis

Wir benötigen den Ausweis nur, um deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum (MM/JJJJ) und dein Foto zu verifizieren. Bitte schwärze alle anderen Informationen, die wir nicht sehen sollen, bevor du die Kopie an dein Ticket anhängst.

Wenn du unter 18 bist, stelle uns bitte jeweils eine Kopie der beiden nachstehend aufgeführten Dokumente zur Verfügung:

  • Geburts-/Adoptionsurkunde
  • Fotokopie des Ausweises eines Elternteils

Vergiss nicht: Wenn du diese Information erst in einer anderen Anfrage angibst, können wir nicht mit der Account-Deaktivierung fortfahren.

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360000707963
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